Un nuevo encuentro nos dio la posiblidad de conocer las tendencias, estadísticas y nuevos desafíos en el dinámico mundo de la experiencia del usuario. Entre otros, estos fueron algunos de los conferencistas, su experiencia y temas que trataron:
Panel BPO (Business Process Outsourcing) – Compartieron metodologías y experiencias efectivas en la gestión del talento, procesos y la interacción 360° con los clientes. Participaron Maria Alejandrina Solari Gerente Comercial Konecta, Diego Baron Gerente Regional Consultoría & Soluciones Atento, Luciano Alvarez CCO Cidesa, Monica Wolff Gerente de Consultoría Kenwin y Raquel Dentice Presidente Asociacion Paraguaya de Centros de Contacto & BPO.
Panel de Tecnologías Exponenciales: tendencias, estrategias y plataformas de inteligencia artificial, Chat GPT, bots, omnicanalidad y soluciones imprescindibles para implementar en nuestras empresas hoy. – Ramiro Riobóo CCO – Co-Founder SSD SRL – Agustín Dogliotti Director CloudMasters – Martin Cambrini Gerente de gestión de negocios IT Konecta – Cinthia Facciuto Fundadora Grow Solutions SRL
Panel de Ecommerce: . Especialistas del comercio electrónico compartieron tendencias, hábitos del nuevo consumidor, estrategias para lograr confianza y engagement, claves de UX/UI, management de datos, procesos, plataformas, automatizaciones. Melina Campanella Head of Sales Cono Sur ICOMM – Argentina ; Dora Santillana Jefe de Marketing Footloose – Peru; Fiorella Piro Avila Coordinadora de Marketing & eCommerce FORTER SA -Uruguay; Ignacio Pascual Director Comercial de Nuevos Negocios Sudamérica ATENTO – Peru; Dafne Gagliardi Ecommerce Manager Carter’s; Uruguay